Le Comportementaliste a bien souvent un rôle de médiateur avec le propriétaire du chien.
Il est là pour lui réexpliquer les comportements normaux des chiens, pour l'avertir contre les idées reçues, en somme pour l'aider à mieux comprendre son chien.
Il rassure les maitres, et leur propose des changements à mettre en oeuvre au quotidien, pour retrouver une relation harmonieuse au sein du système famille/chien.
Le Comportementaliste travaillera avec les propriétaires du chien afin de mettre en place de nouvelles mesures, permettant de retrouver de bonnes relations avec le chien.